Yardım merkezi
En çok sorulan soruları burada topladık. Yanıt bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize ulaşın.
Rezervasyonu nasıl yaparım?
Aradığınız şehri ve tarihleri seçin, size uygun tesisi açın ve odanızın yanındaki \"Rezervasyon yapacağım\" düğmesiyle bilgilerinizi doldurun. Onay ekranında SD- ile başlayan rezervasyon numaranızı görürsünüz; aynı numara onay belgenizde (voucher) da yer alır.
Üye olmadan rezervasyon yapabilir miyim?
Evet. Üyelik zorunlu değildir; rezervasyon numaranız ve e-posta adresinizle 'Rezervasyon sorgula' sayfasından kaydınıza her zaman ulaşabilirsiniz.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
StayDelta'da tesiste ödeme modeli geçerlidir: platform üzerinden ön tahsilat yapılmaz, konaklama bedelini girişte veya çıkışta doğrudan tesise ödersiniz.
Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?
Üyeyseniz Rezervasyonlarım sayfasından, değilseniz Rezervasyon sorgula sayfasından rezervasyonunuzu açıp 'Rezervasyonu iptal et' seçeneğini kullanın. Sonuç anında ekranda görünür.
Ücretsiz iptal hangi durumda geçerli?
Oda planınız 'ücretsiz iptal' içeriyorsa girişten bir gün öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. 'İade edilmez' planlarda iptal hâlinde toplam bedel tahsil edilir; koşul rezervasyon sırasında açıkça gösterilir.
Onay belgemi (voucher) nereden alırım?
Onay ekranındaki 'Rezervasyon onayı / Voucher' düğmesinden ya da rezervasyon detayınızdaki 'Rezervasyonu görüntüle' bağlantısından ulaşır, yazdırabilir veya PDF olarak kaydedebilirsiniz.
Rezervasyon numaramı kaybettim, ne yapmalıyım?
Onay e-postanızı kontrol edin; bulamazsanız [E-POSTA] adresine kayıtlı e-posta adresinizle yazın, size yardımcı olalım.
Fiyatlara vergiler dahil mi?
Evet, listelerde gördüğünüz fiyatlara vergiler dahildir; varsa şehir vergisi gibi hariç kalemler rezervasyon özetinde ayrıca gösterilir.
Çocuklar için ücret alınıyor mu?
Tesisin politikasına bağlıdır; arama sırasında çocuk sayısını ve yaşlarını girerseniz uygun bilgiyi tesis sayfasında görürsünüz.
Tesise özel isteğimi nasıl iletirim?
Rezervasyon formundaki 'Özel istekler / Notlar' alanına yazın; talepler garanti edilmez ancak tesise iletilir.
Tesisimi StayDelta'ya nasıl eklerim?
'Tesisinizi listeleyin' sayfasından ücretsiz iş ortağı başvurusu yapın. Başvurunuz onaylandığında tesisinizi adım adım listeleyebilir, Extranet panelinden fiyat ve müsaitliği yönetebilirsiniz.
İş ortağı başvurum ne zaman onaylanır?
Başvurular ekibimizce incelenir; sonuç kayıtlı e-posta adresinize göre hesabınızda görünür. Ayrıntı için İş ortağı yardımı sayfasına bakın.